为全力做好疫情防控工作，同时满足利用者的查档需求，山东农业大学档案馆充分利用远程预约查档系统，为校友提供了高效优质的档案服务。

疫情发生后，校园实行封闭管理。档案馆充分利用运用线上资源和现代信息技术，实行馆内轮流值班与全员网络上班相结合，坚持远程服务不间断。山东农业大学远程预约查档系统由档案资料中心自主研发，查档利用者可远程提交个人相关信息及查档需求，工作人员审核通过后，即可为其提供在校期间的录取花名册、学籍表、成绩单等相关档案服务。

每天档案馆值班人员到馆后，戴上口罩、手套，为办公区域的电话、鼠标、键盘、桌椅等物品进行消毒，然后打开档案远程预约查档系统，处理远程预约查询并等待随时接入的查档电话。

一天上午9点，值班人员接到一位外地校友的电话，对方单位要求他两天内提交本人的录取花名册。他十分焦急，打算驱车赶往学校所在地。档案工作人员告知校友通过档案远程预约方式进行信息登记，选择“快递到付”方式。信息提交后，值班人员通过审核，查阅好相关档案，与顺丰快递员约定时间到校外指定地点将快递寄出，回到馆里将快递信息登记到远程查档系统里。第二天上午，顺丰快递如期送到校友的手中。

一天的快递单

这种情形几乎每天都有。截止到目前，山东农业大学档案远程预约查询系统共提供档案查阅服务2000余人次，3300多卷次。疫情发生以来，档案馆为150余人次提供了200余卷次的远程档案服务，得到了校友一致好评。

供稿：山东农业大学档案资料中心  刘亚娟